(peildatum: november 2025)
We zijn blij met je interesse in onze website. De bescherming van je privacy is voor ons erg belangrijk. Hieronder informeren we je uitgebreid over de verwerking van je persoonsgegevens in verband met het gebruik van onze website https://www.petsdeli.de (hierna "website").
Wij, de Pets Deli Tonius GmbH, exploiteren de website met al haar subdirectories en de daar aangeboden diensten en functies. Met deze privacyverklaring leggen we aan jou als gebruiker uit welke gegevens we verwerken en voor welke doeleinden. Tegelijkertijd voldoen we aan onze informatieplicht volgens art. 13 AVG.
Verantwoordelijke instantie (in de zin van de AVG):
Pets Deli Tonius GmbH
Winsstr. 62
10405 Berlijn
E-mail: office@petsdeli.de
Functionaris gegevensbescherming:
Pets Deli Tonius GmbH
– Functionaris gegevensbescherming –
Winsstr. 62
10405 Berlijn
E-mail: datenschutz@petsdeli.de
Wij verzamelen en bewaren tijdens je bezoek aan onze website in principe alleen persoonsgegevens als je deze actief aan ons doorgeeft. Ongeacht deze principes registreert de webserver van onze hostingdienst echter automatisch toegang tot de website en daarbij met name je IP-adres.
Om de systeemveiligheid te waarborgen maakt onze hostingdienst ook zogenaamde logbestanden aan. Deze logbestanden bevatten onder andere de volgende informatie:
IP-adres
Datum van toegang
URL
Opgevraagde inhoud
Overgedragen informatie
De verwerking van deze gegevens vindt plaats zodat wij je onze website kunnen aanbieden en om de veiligheid en integriteit van ons aanbod te waarborgen. Dit is gebaseerd op art. 6 lid 1 sub f AVG. Ons gerechtvaardigd belang ligt in het genoemde doel. Onze logbestanden worden 52 dagen bewaard.
Als je een persoonlijk account wilt aanmaken, moet je je registreren. Om de registratie via de website uit te voeren en voor jou een account aan te maken, verwerken wij de volgende gegevens:
E-mailadres
Wachtwoord
Deze gegevens gebruiken wij om voor jou een persoonlijk account aan te maken en je de bijbehorende functies van het account ter beschikking te stellen, in het bijzonder om producten te bestellen.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG.
Je persoonlijke account en de daarin opgenomen gegevens verwerken en bewaren wij totdat je je account opzegt, waarna we deze direct verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten zich daartegen verzetten.
Wij bieden verschillende programma's voor samenwerking met onze community aan. Hieronder vallen:
het merkambassadeur-programma (https://www.petsdeli.de/pages/markenbotschafter-in-werden)
het petfluencer-programma (https://www.petsdeli.de/pages/petfluencer-in-werden)
het creator-programma (https://www.petsdeli.de/pages/creator-in-programm)
de fokkerclub (https://www.petsdeli.de/pages/zuechter-in-club)
Voor alle programma's verwerken wij persoonsgegevens die je bij registratie opgeeft, evenals gegevens die ontstaan in het kader van de betreffende samenwerking.
De volgende subsecties leggen de betreffende gegevensverwerkingen uit volgens art. 13 AVG.
Om deel te nemen aan het merkambassadeur-programma is registratie via ons online formulier vereist. In het kader van je registratie en de latere samenwerking verwerken wij persoonsgegevens.
Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken je gegevens om:
je registratie te controleren,
je geschiktheid voor het programma te beoordelen,
de samenwerking te organiseren en uit te voeren,
programma-specifieke tools zoals kortingscodes, aanbevelingslinks en dashboardfuncties aan te bieden,
voedingskrediet toe te wijzen en te beheren,
tijdens de samenwerking met je te communiceren.
Verwerkte gegevens bij registratie
Voornaam, achternaam
E-mailadres
Land
Gegevens over je dier (hond / kat)
Klantstatus
Voorkeurs socialmediaplatform
Socialmedia-handle
E-mailadres van je Pets Deli-account (voor toewijzing)
Aanvullend verwerkte gegevens tijdens gebruik van het programma
Als je wordt toegelaten tot het merkambassadeur-programma, verwerken wij bovendien gegevens die ontstaan tijdens actieve deelname:
persoonlijke kortingscode
persoonlijke aanbevelingslink
Dashboard-gebruiksgegevens (bijv. aantal klikken, geworven nieuwe klanten, ingewisselde kortingscodes, omzet)
Factuurinformatie, indien uitbetalingen zijn voorzien (bijv. bankgegevens, betalingsrapporten, fiscaal relevante gegevens)
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering van precontractuele maatregelen en vervulling van de samenwerking)
Bewaartermijn:
Als je niet wordt toegelaten tot het programma: verwijdering na 30 dagen.
Als je deelneemt aan het programma: opslag gedurende de actieve deelname.
Factuur- of fiscaal relevante gegevens kunnen onderworpen zijn aan langere wettelijke bewaartermijnen.
Leaderboard-functie: In het kader van het merkambassadeur-programma kunnen wij geaggregeerde prestatiegegevens (bijv. aantal geworven nieuwe klanten, gegenereerde omzet) tonen in een intern dashboard dat alleen toegankelijk is voor geregistreerde merkambassadeurs. Doel is transparantie en motivatie binnen de community.
Je kunt het tonen hiervan op elk moment weigeren via: affiliateprogram@petsdeli.de
Voor deelname aan het petfluencer-programma is registratie via ons online formulier vereist. Wij verwerken de gegevens die je in het kader van je aanmelding verstrekt, evenals gegevens die tijdens een eventuele samenwerking ontstaan.
Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken je gegevens om:
je aanmelding te controleren
je socialmedia-aanwezigheid te beoordelen
planning en uitvoering van content-samenwerkingen
verstrekking van voedingskrediet
communicatie tijdens de samenwerking
Verwerkte gegevens bij registratie
Voornaam, achternaam
E-mailadres
Gekozen socialmediaplatform(s)
Socialmedia-handle
Gegevens over je dier (hond / kat / beide)
Aanvullend verwerkte gegevens tijdens gebruik van het programma
Als je wordt toegelaten tot het petfluencer-programma, verwerken wij bovendien gegevens die ontstaan tijdens actieve deelname:
persoonlijke kortingscode
persoonlijke aanbevelingslink
Factuurinformatie, indien uitbetalingen zijn voorzien (bijv. bankgegevens, betalingsrapporten, fiscaal relevante gegevens)
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering van precontractuele maatregelen en vervulling van de samenwerking)
Bewaartermijn:
Als je niet wordt toegelaten tot het programma: verwijdering na 30 dagen.
Als je deelneemt aan het programma: opslag gedurende de actieve deelname.
Factuur- of fiscaal relevante gegevens kunnen onderworpen zijn aan langere wettelijke bewaartermijnen.
Voor deelname aan het creator-programma is registratie via een extern Typeform-formulier vereist: https://petsdeli.typeform.com/creator-in
De in het formulier opgegeven gegevens worden door Typeform in onze opdracht verwerkt.Doeleinden van de verwerking
je aanmelding te controleren
je content-focus te beoordelen
planning en uitvoering van mogelijke samenwerkingen
verstrekking van voedingskrediet of testpakketten
communicatie tijdens de samenwerking
Verwerkte gegevens bij registratie
In het Typeform-formulier verzamelen wij de volgende informatie:
Voornaam, achternaam
E-mailadres
Land
Socialmediaplatform(s)
Socialmedia-handle
Gegevens over je dier (hond / kat / beide)
Aanvullend verwerkte gegevens tijdens gebruik van het programma
Als je wordt toegelaten tot het creator-programma, verwerken wij bovendien gegevens die ontstaan tijdens actieve deelname:
persoonlijke kortingscode
persoonlijke aanbevelingslink
Factuurinformatie, indien uitbetalingen zijn voorzien (bijv. bankgegevens, betalingsrapporten, fiscaal relevante gegevens)
Ontvangend platform: Typeform
Voor registratie gebruiken wij het platform Typeform S.L., Paseo de Gracia 73, 08008 Barcelona, Spanje. Typeform verwerkt de via het formulier ingevoerde gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.
Privacyverklaring: https://admin.typeform.com/to/dwk6gt/
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering van precontractuele maatregelen en vervulling van de samenwerking)
Bewaartermijn:
Als je niet wordt toegelaten tot het programma: verwijdering na 30 dagen.
Als je deelneemt aan het programma: opslag gedurende de actieve deelname.
Factuur- of fiscaal relevante gegevens kunnen onderworpen zijn aan langere wettelijke bewaartermijnen.
Voor deelname aan de fokkerclub vindt registratie plaats via een extern Typeform-formulier: https://petsdeli.typeform.com/to/fQpQLKWA
De in het formulier ingevoerde gegevens worden door Typeform in onze opdracht verwerkt.
Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken je gegevens om:
je deelnamegerechtigdheid als fokker te controleren,
je fokactiviteit en identiteit te verifiëren,
je exclusieve voordelen te bieden (bijv. kortingen, voedingskrediet),
vragen of afstemming in het kader van het programma mogelijk te maken,
de fokkerclub organisatorisch te realiseren.
Verwerkte gegevens bij registratie
In het Typeform-formulier verzamelen wij de volgende informatie:
Contactgegevens
Voornaam, achternaam
Telefoonnummer
E-mailadres
Adres
E-mailadres van je bestaande Pets Deli-account (indien aanwezig)
Fokkerij-gerelateerde informatie
Fokkerijnaam (indien aanwezig)
Diersoort van de fokkerij (hond, kat of beide)
Gefokte ras(sen)
Gegevens over fokbewijzen (bijv. fokkerspas, certificaten, oorkonden)
Beschrijving van de aanwezige bewijzen
optioneel geüploade bestanden als bewijs (bijv. pdf's, foto's)
Online aanwezigheid
Website (indien aanwezig)
Socialmedia-profielen (links of socialmedia-handles)
Overige vrijwillige gegevens
Hoe je bij ons terecht bent gekomen
Opmerkingen of suggesties die je met ons wilt delen
Aanvullend verwerkte gegevens tijdens deelname aan de fokkerclub
Als je wordt toegelaten tot de fokkerclub, verwerken wij bovendien gegevens die ontstaan tijdens actieve deelname:
persoonlijke kortingscode
persoonlijke aanbevelingslink
Factuurinformatie, indien uitbetalingen zijn voorzien (bijv. bankgegevens, betalingsrapporten, fiscaal relevante gegevens)
Ontvangend platform: Typeform
Voor registratie gebruiken wij het platform Typeform S.L., Paseo de Gracia 73, 08008 Barcelona, Spanje. Typeform verwerkt de via het formulier ingevoerde gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.
Privacyverklaring: https://admin.typeform.com/to/dwk6gt/
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering van precontractuele maatregelen en vervulling van de samenwerking)
Bewaartermijn:
Als je niet wordt toegelaten tot het programma: verwijdering na 30 dagen.
Als je deelneemt aan het programma: opslag gedurende de actieve deelname.
Factuur- of fiscaal relevante gegevens kunnen onderworpen zijn aan langere wettelijke bewaartermijnen.
Als je een van onze producten wilt kopen, kun je dit doen met of zonder account. Als je zonder account bestelt, hebben we minimaal je e-mailadres nodig. In beide gevallen verwerken wij de volgende gegevens:
Voornaam
Achternaam
Straat en huisnummer
Adresaanvulling/bedrijf/c/o (optioneel)
Postcode
Plaats
Land
E-mailadres (verplicht bij bestelling zonder account)
Tijdens het betalingsproces verzamelen wij bovendien aanvullende betaalgegevens, afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode (bijv. creditcardnummer, bankgegevens bij automatische incasso).
Wij verwerken deze gegevens om je bestelling te ontvangen, te verwerken en af te handelen. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b AVG (contractuele verplichting).
Als je een account hebt, slaan wij de informatie over je bestellingen op in je account; dan gelden de daar beschreven bewaartermijnen.
Als je zonder account bestelt, bewaren wij je gegevens gedurende 3 jaar voor bovengenoemde doeleinden.
Doorgifte van gegevens aan verzenddienstverleners
Voor het verzenden van je bestelling geven wij de benodigde gegevens door aan de door jou gekozen verzenddienstverlener.
Om een optimale en snelle levering te waarborgen, drukken wij naast je adresgegevens ook je telefoonnummer op het verzendlabel. Zo kan de bezorger contact met je opnemen als je niet direct bereikbaar bent of als er vragen zijn over de levering.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG — ons gerechtvaardigd belang ligt bij een efficiënte en betrouwbare levering.
Gebruik van je contactgegevens voor reclamedoeleinden
Als je hier geen bezwaar tegen maakt, gebruiken wij je e-mailadres en je telefoonnummer na een aankoop om je reclame te sturen over onze producten, aanbiedingen of diensten via e-mail of sms/instant message.
Daarbij gebruiken wij informatie over jou, zoals:
Eerdere aankopen
Antwoorden in enquêtes
je gebruiksgedrag
om de reclame relevanter voor je te maken.
We analyseren in deze marketingberichten ook bepaalde gebruiksgegevens — bijvoorbeeld:
Welke links zijn aangeklikt
Welke pagina's zijn geopend
Je kunt dit gebruik op elk moment weigeren. Meer hierover vind je in het hoofdstuk over je recht op bezwaar.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG — ons gerechtvaardigd belang ligt bij direct marketing en de analyse van het gebruik van onze inhoud.
Vrijwillige aanvullende gegevens na aankoop
Na aankoop bieden we je de mogelijkheid om ons vrijwillig meer te vertellen over jezelf en het dier waarvoor je producten koopt. Hiervoor tonen we je geselecteerde vragen nadat je een of meer producten definitief hebt besteld.
Of je antwoordt, is volledig aan jou.
Als je ervoor kiest te antwoorden, slaan wij deze informatie op in je account en gebruiken we deze om – als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief – passende, gepersonaliseerde aanbevelingen te sturen.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG — ons gerechtvaardigd belang ligt bij het afstemmen van onze aanbiedingen op jouw interesses.
Bewaartermijn: komt overeen met de bewaartermijn van je account.
Gegevensverwerking bij het "Jaarvoordeel"
Als je kiest voor een jaarvoordeel waarbij de berekening van individuele kortingen gebaseerd is op een dierenprofiel (bijv. grootte, ras, gewicht, activiteitsniveau), verwerken wij deze gegevens om je aan een bijbehorende kortingscategorie toe te wijzen.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG (contractuele verplichting), omdat de prijsbepaling een essentieel onderdeel is van het door jou gekozen jaarvoordeelcontract.
Transparantie: de concrete parameters van de berekening (algoritme) zijn een bedrijfsgeheim; het resultaat van de verwerking (jouw persoonlijke kortingspercentage) wordt echter vóór het sluiten van het contract transparant aan je getoond.
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
Voornaam
Achternaam
E-mailadres
Wij gebruiken je gegevens om je de gewenste nieuwsbrief en informatie en aanbiedingen over Pets Deli te sturen. Daarbij kunnen we ook informatie uit eerdere aankopen, enquêtes of interacties met onze e-mails gebruiken om de inhoud zo relevant en gepersonaliseerd mogelijk te maken.
Je kunt je toestemming voor het ontvangen van de nieuwsbrief op elk moment met werking voor de toekomst intrekken. Afmelden kan via de afmeldlink onderaan elke e-mail of door een bericht te sturen naar office@petsdeli.de mogelijk.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming).
We analyseren daarnaast bepaalde gebruiksgegevens binnen de nieuwsbrieven, bijvoorbeeld:
welke inhoud wordt geopend,
welke links je aanklikt.
Deze analyse dient ter optimalisatie van onze communicatie en helpt ons om je relevantere inhoud te bieden.
Rechtsgrondslag voor deze analyses: art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij effectieve, gerichte communicatie).
Je kunt dit gegevensgebruik op elk moment weigeren. Meer hierover vind je in het hoofdstuk over je recht op bezwaar.
Bewaartermijn: wij bewaren je gegevens zolang je de nieuwsbrief ontvangt. Na afmelding verwijderen wij je gegevens uit de actieve verzendlijst. Om toekomstige verzendingen te voorkomen kan je e-mailadres op een blokkadelijst worden geplaatst (gerechtvaardigd belang volgens art. 6 lid 1 sub f AVG).
Voor de betalingsafhandeling in onze webshop maken wij gebruik van externe betaaldiensten ("payment services"). De betaalgegevens die je tijdens het bestel- of betalingsproces invoert, worden rechtstreeks aan de betreffende betaaldienst doorgegeven. De payment services informeren je zelf over de daar plaatsvindende gegevensverwerking.
De verwerking van je betaalgegevens vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 sub b AVG (contractafwikkeling).
Hieronder informeren wij je over de door ons gebruikte payment services:
Wij bieden betaling via PayPal aan, een dienst van PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
Als je PayPal selecteert:
geven wij voor de afhandeling van je bestelling het in het bestelproces opgegeven e-mailadres door aan PayPal,
vindt de verdere betaling uitsluitend via PayPal plaats,
hebben wij geen extra invloed op de gegevensverwerking.
Meer informatie vind je in de privacyverklaring van PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Voor bepaalde betaalmethoden maken wij gebruik van diensten van Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ierland.
Via Stripe verwerken wij verschillende betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet. Hieronder vallen onder andere creditcardbetalingen, Apple Pay en andere betaalmethoden die Stripe technisch aanbiedt. Als je een van deze betaalmethoden kiest, verwerkt Stripe de daarvoor benodigde betaalgegevens (bijv. kaartnummer, token, apparaatgegevens, transactie-ID) om de betaling uit te voeren.
De gegevensoverdracht aan Stripe vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 sub b AVG, omdat deze noodzakelijk is voor de afhandeling van je aankoop. Meer informatie over gegevensverwerking door Stripe vind je hier: https://stripe.com/de/privacy
Bij het afrekenen bieden wij via Klarna verschillende betaalmethoden aan, waaronder bijvoorbeeld "Later betalen", "Betaling in termijnen / verdeel de kosten" en andere door Klarna aangeboden opties. Welke betaalmethoden je precies te zien krijgt, hangt af van Klarnas beoordeling van je kredietwaardigheid en je apparaatinstellingen.
Voor bepaalde betaalmethoden maken wij gebruik van diensten van Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden. Als je kiest voor "Klarna Factuur" of "Klarna Betaling in termijnen", ga je ermee akkoord dat wij de volgende persoonsgegevens aan Klarna doorgeven:
Voor- en achternaam
Adres
Geboortedatum
Geslacht
E-mailadres
Telefoonnummer
IP-adres
Bestelgerelateerde gegevens (aantal artikelen, artikelnummer, factuurbedrag, belastingdeel)
Doeleinden van de verwerking:
Identiteitscontrole
Kredietwaardigheidscontrole
Afhandeling van de factuuraankoop
Fraudepreventie
Voor de kredietwaardigheidscontrole gebruikt Klarna onder andere de volgende kredietbureaus:
SCHUFA Holding AG
Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG
Creditreform Bremen Seddig KG
infoscore Consumer Data GmbH
Mocht Klarna je kredietwaardigheid op basis van een mathematisch-statistische procedure afwijzen, dan word je hierover door Klarna geïnformeerd.
Je kunt je toestemming voor verwerking door Klarna op elk moment intrekken. Deze intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de reeds uitgevoerde verwerking.
Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Klarna: https://www.klarna.com/de/datenschutz/
Voor privacyvragen aan Klarna kun je het volgende contactadres gebruiken: datenschutz@klarna.de
Klarna Sofortüberweisung
Wij bieden ook de betaalmethode Sofortüberweisung aan. De afhandeling vindt eveneens plaats via Klarna Bank AB (publ). Bij gebruik van deze betaalmethode verwerkt Klarna de voor de betaling benodigde gegevens.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG (contractafwikkeling).
Voor bepaalde betaalmethoden maken wij gebruik van de dienst Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg.
Als je Amazon Pay kiest, word je voor de betaling direct doorgestuurd naar Amazon Pay. Amazon ontvangt daarbij informatie over je bestelling (bijv. onze shopnaam, het aankoopbedrag en het afleveradres) om de betaling af te handelen.
Wij ontvangen zelf geen betaalgegevens van Amazon, maar alleen informatie die wij nodig hebben voor de orderverwerking (bijv. naam, e-mailadres, afleveradres).
De verwerking vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 sub b AVG, omdat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van je bestelling.
Meer informatie vind je hier: https://pay.amazon.de/help/201212490
Als je per e-mail of via andere op onze website aangeboden contactmogelijkheden contact met ons opneemt, verwerken wij de persoonsgegevens die je daarbij aan ons doorgeeft — minimaal je e-mailadres, eventueel ook andere informatie die je vrijwillig in je bericht vermeldt.
Doeleinden van de verwerking
Wij hebben deze gegevens nodig om:
je verzoek in ontvangst te nemen,
het te beoordelen,
je te antwoorden en
eventueel vragen te verduidelijken.
Rechtsgrondslag
De verwerking vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG. Ons gerechtvaardigd belang ligt bij het beantwoorden van je verzoek en het waarborgen van een goede communicatie.
Bewaartermijn
Wij bewaren je contactopnames:
zolang als nodig is voor de afhandeling,
en daarna tot maximaal 3 jaar, voor het geval je opnieuw contact met ons opneemt over je oorspronkelijke verzoek of er vragen ontstaan.
Na afloop van deze termijn verwijderen wij de gegevens automatisch.
Wij zijn verplicht bepaalde documenten op grond van wettelijke voorschriften gedurende een vastgestelde periode te bewaren. Deze verplichtingen volgen met name uit:
§ 147 AO (Duitse belastingwet)
§ 257 HGB (Duitse handelswet)
Het kan hierbij onder andere gaan om documenten die persoonsgegevens bevatten — bijvoorbeeld documenten rondom productaankopen of berichten als je aanspraken jegens ons maakt.
Rechtsgrondslag
De verwerking vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 sub c AVG, omdat wij aan een wettelijke verplichting moeten voldoen.
Welke documenten en hoe lang?
10 jaar bewaarplicht
Documenten die volgens § 147 lid 1 nr. 1, 4 en 4a AO en § 257 lid 1 nr. 1 HGB moeten worden bewaard:
Handelsboeken
Inventarissen
Jaarrekeningen
Openingsbalansen
Enkelvoudige en geconsolideerde jaarrekeningen
Toelichtingen op de jaarrekening
Groepstoelichtingen
Boekingsbewijzen
Documenten volgens art. 15 lid 1 en art. 163 van de Douanecode van de Unie
Werk- en organisatie-instructies die nodig zijn voor het begrijpen van deze documenten
6 jaar bewaarplicht
Documenten volgens § 147 lid 1 nr. 2, 3, 5 AO en § 257 lid 1 nr. 2, 3 HGB:
Handels- of zakelijke brieven (ontvangen of verzonden)
Kopieën van dergelijke brieven
Overige fiscaal relevante documenten
Begin en einde van de bewaartermijnen
De betreffende termijn begint altijd aan het einde van het kalenderjaar waarin:
de laatste boeking is gedaan,
de inventaris is opgesteld,
de jaarrekening of toelichting is opgesteld,
de handels- of zakelijke brief is ontvangen of verzonden,
een boekingsbewijs is ontstaan of
de overige documenten zijn opgesteld.
Na afloop van de voorgeschreven termijnen worden de documenten privacyconform vernietigd.
Binnen ons bedrijf krijgen alleen die teams toegang tot persoonsgegevens die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken (bijv. klantenservice, logistiek, IT, marketing).
Wij schakelen externe dienstverleners in als taken niet intern kunnen worden uitgevoerd. Hieronder vallen met name:
IT-dienstverleners
Platform- en hostingdienstverleners
Telecommunicatiedienstverleners
Verzend- en logistiekdienstverleners
Betaaldienstverleners
Support- en klantenservicedienstverleners
Tools voor CRM en marketingautomatisering
Voor zover deze dienstverleners gegevens in onze opdracht verwerken, gebeurt dit op basis van een verwerkersovereenkomst volgens art. 28 AVG.
Gegevensoverdrachten naar landen buiten de EU/EER vinden alleen plaats als dit uitdrukkelijk is beschreven en aan de voorwaarden van art. 44 e.v. AVG is voldaan (bijv. via standaardbepalingen inzake gegevensbescherming).
Shopify levert de technische infrastructuur van onze webshop. Dit omvat hosting, het aanbieden van shopfuncties, het uitvoeren van bestellingen, authenticatie en de technische afhandeling van betalingsprocessen.
Verwerkte gegevens:
alle in de webshop ingevoerde bestel- en accountgegevens
technische gebruiksgegevens (bijv. IP-adres, logbestanden)
communicatie- en supportgegevens
Verantwoordelijk: Shopify International Ltd., c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland
Privacyverklaring: https://www.shopify.com/legal/privacy
Customer.io ondersteunt ons bij e-mailcommunicatie, klantbeheer en geautomatiseerde berichten en analyses binnen ons CRM-systeem.
Verwerkte gegevens:
Naam
E-mailadres
Klantprofiel
Bestel- en activiteitsgegevens
Gebruiksgegevens van e-mailcampagnes (openingen, klikken)
Privacyverklaring: https://customer.io/privacy-policy.html
Zendesk ondersteunt ons bij de klantenservice — met name voor supportverzoeken, chatfuncties en callcenterprocessen.
Verwerkte gegevens:
Naam
E-mailadres
Support- en chatinhoud
Technische gegevens over het gebruik van de supportsystemen
Privacyverklaring: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/
Brevo wordt uitsluitend gebruikt voor communicatie binnen onze community-programma's, met name in:
Merkambassadeur-programma
Petfluencer-programma
Creator-programma
Fokkerclub
Daaronder vallen: onboarding, programmainformatie, campagne-updates en performance-communicatie.
Verwerkte gegevens:
Naam
E-mailadres
programma-specifieke profiel- en activiteitsgegevens
individuele codes (bijv. aanbevelingslink, kortingscode)
Interactiegegevens met e-mails
Privacyverklaring: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/
Wij maken gebruik van de diensten van Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Keulen ("Trusted Shops"), om het Trusted Shops-keurmerk, verzamelde beoordelingen en de kopersbescherming op onze website weer te geven. Hiervoor wordt bij het openen van onze website de Trusted Shops-widget ("Trustbadge") ingeladen.
Verwerkte gegevens bij de Trustbadge
Bij het laden van de Trustbadge maakt je browser automatisch verbinding met de servers van Trusted Shops. Daarbij ontvangt Trusted Shops met name:
IP-adres
Browsergegevens en technische informatie
Tijdstip van het openen van de pagina
Opgevraagde URL
Dit dient voor de correcte weergave van het Trusted Shops-keurmerk en de beoordelingsresultaten, evenals voor de stabiliteit en veiligheid van de dienst.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG — ons gerechtvaardigd belang ligt bij het integreren van een betrouwbaar keurmerk en het gebruiksvriendelijk tonen van beoordelingen.
Automatische uitnodigingen voor beoordelingen
Na een aankoop sturen wij — tenzij je daartegen bezwaar hebt gemaakt — bepaalde bestelgegevens door aan Trusted Shops, zodat je na afronding van je bestelling een verzoek ontvangt om een beoordeling te geven. Doorgegeven worden:
E-mailadres
Bestelnummer
Artikelinformatie
Tijdstip van bestelling
Dit maakt het mogelijk het Trusted Shops-beoordelingssysteem uit te voeren en beoordelingen te verifiëren.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG — ons gerechtvaardigd belang ligt bij het verkrijgen van authentieke, verifieerbare beoordelingen.
Je kunt deze verwerking op elk moment weigeren. Een bericht aan office@petsdeli.de is voldoende.
Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Trusted Shops: https://www.trustedshops.com/tsdocument/privacy-policy
Wij hebben in het verleden de dienst "Judge.me" van Judge.me Ltd., 6th Floor, 2 London Wall Place, London EC2Y 5AU, Verenigd Koninkrijk, gebruikt voor het verzamelen van productbeoordelingen. Nieuwe beoordelingen worden momenteel niet meer via Judge.me verzameld.
Op onze website kunnen echter nog steeds beoordelingen worden weergegeven die eerder via Judge.me zijn gegeven. Judge.me levert hiervoor de technische weergave-infrastructuur.
Verwerkte gegevens
Bij het tonen van eerder gegeven beoordelingen kunnen — afhankelijk van de oorspronkelijke invoer — de volgende gegevens zijn opgenomen:
Naam of profielnaam
Beoordelingstekst
Beoordelingssterren
eventueel geüploade afbeeldingen
Er vindt geen nieuwe overdracht van je persoonsgegevens aan Judge.me plaats. De weergave is uitsluitend gebaseerd op de reeds aanwezige beoordelingsvermeldingen.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG — ons gerechtvaardigd belang ligt bij de transparante weergave van authentieke productbeoordelingen.
Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Judge.me: https://judge.me/privacy
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) garandeert je verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens. Je kunt deze rechten op elk moment tegenover ons uitoefenen — mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Art. 15 AVG – Recht op inzage
Je hebt het recht van ons te weten of wij persoonsgegevens van jou verwerken. Als dat het geval is, kun je inzage krijgen in de opgeslagen gegevens en verdere informatie over de verwerking opvragen.Art. 16 AVG – Recht op rectificatie
Je kunt onmiddellijke rectificatie van onjuiste persoonsgegevens eisen. Daarnaast heb je het recht om onvolledige gegevens te laten aanvullen.Art. 17 AVG – Recht op verwijdering
Je kunt eisen dat wij persoonsgegevens verwijderen, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.Art. 18 AVG – Recht op beperking van de verwerking
Je kunt onder bepaalde voorwaarden eisen dat de verwerking van je gegevens wordt beperkt.
Art. 20 AVG – Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Als wij gegevens verwerken op basis van jouw toestemming of ter uitvoering van een contract, kun je eisen dat wij je persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat aanleveren — of aan een andere verantwoordelijke doorgeven.
Art. 77 AVG i.v.m. § 19 BDSG – Recht op klacht bij een toezichthoudende autoriteit
Als je van mening bent dat de verwerking van je persoonsgegevens in strijd is met de geldende privacywetgeving, kun je op elk moment een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit. Dit kan de autoriteit zijn op je woonplaats, je werkplek of de plaats van de vermeende overtreding.
Art. 21 AVG – Recht van bezwaar
Je kunt om redenen die voortvloeien uit jouw bijzondere situatie, op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, voor zover wij deze gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang.
Als je bezwaar maakt, verwerken wij je gegevens niet verder — tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan jouw belangen, of wij de gegevens nodig hebben voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.
Bezwaar tegen direct marketing
Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens voor direct marketing. Na je bezwaar zullen wij je gegevens niet meer voor reclamedoeleinden gebruiken.
Intrekken van je toestemming
Als je ons toestemming hebt gegeven (bijv. voor het ontvangen van de nieuwsbrief), kun je deze op elk moment met werking voor de toekomst intrekken. De tot aan de intrekking uitgevoerde verwerking blijft rechtmatig.
Je kunt je toestemming intrekken door:
de afmeldlink in onze e-mails te gebruiken
de functie in je persoonlijke account te gebruiken
of ons een bericht te sturen naar office@petsdeli.de te sturen
Je bent niet verplicht ons persoonsgegevens te verstrekken — noch wettelijk, noch contractueel. Wij kunnen je echter bepaalde diensten (bijv. bestellingen, persoonlijk account, nieuwsbrief, community-programma's) zonder de daarvoor benodigde gegevens niet of slechts beperkt aanbieden.
Wij gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming in de zin van art. 22 AVG,
die jegens jou rechtsgevolgen heeft of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft. Profilering in juridische zin vindt eveneens niet plaats.
Op onze website gebruiken wij en externe diensten cookies en vergelijkbare technologieën (bijv. pixels of tracking-scripts). Deze dienen om technische functies te bieden, het gebruik van onze website te analyseren en je gerichte reclame te tonen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen en bepaalde informatie kunnen bevatten.
Het opslaan van cookies en het uitlezen van informatie op je apparaat gebeurt – voor zover wettelijk vereist – op basis van je toestemming via onze cookie- of toestemmingsmodule. Je kunt je keuze op elk moment in de toestemmingsmodule wijzigen of intrekken. De rechtsgrondslag hiervoor is § 25 TTDSG i.v.m. art. 6 lid 1 sub a AVG. Voor zover opslag of toegang technisch absoluut noodzakelijk is, vindt de verwerking plaats op basis van § 25 lid 2 TTDSG.
De verwerking van persoonsgegevens vindt – voor zover nodig – plaats op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij een veilige, gebruiksvriendelijke en economische werking van onze website).
Hieronder krijg je een overzicht van de gebruikte technologieën.
Wij gebruiken Google Analytics 4, een webanalysedienst van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
Google Analytics 4 gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om gegevens te verzamelen over het gebruiksgedrag op onze website — bijvoorbeeld:
Opgevraagde pagina's
Interacties (bijv. klikken, scrolldiepte)
Geschatte locatiegegevens (land/regio)
Technische informatie over het gebruikte apparaat en de browser
Afgekort IP-adres
Doeleinden:
Analyse van gebruikersgedrag
Optimalisatie van onze website
Foutdetectie en prestatiemonitoring
Opt-out:
Je kunt het verzamelen van gegevens voorkomen door de volgende browser-add-on te installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Meer info: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Wij gebruiken Google Ads, een dienst van Google LLC, om je op interesses gebaseerde reclame te tonen en de prestaties van onze advertentiecampagnes te meten.
Google Ads gebruikt cookies die je browser een pseudoniem identificatienummer toewijzen. Zo kan Google herkennen:
Welke advertenties aan je zijn getoond
Welke advertenties je hebt aangeklikt
Of je daarna acties op onze website hebt uitgevoerd (bijv. aankoop)
Er worden geen persoonsgegevens in de cookies opgeslagen.
Doeleinden:
Weergave van relevante reclame
Meten en optimaliseren van onze campagnes
Opt-out: https://www.google.com/settings/ads
Wij gebruiken Meta Custom Audiences (Facebook Pixel) van Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland.
Hierbij wordt verbinding gemaakt met Meta-servers en wordt je gebruiksgedrag op onze website (bijv. welke pagina's je bezoekt) verwerkt voor analyse- en reclamedoeleinden.
Als je een Meta-account hebt, kunnen deze gegevens aan je profiel worden gekoppeld. Gegevens kunnen naar de VS worden overgedragen (standaardcontractbepalingen).
Doeleinden:
Gerichte reclame op Facebook/Instagram
Meten van campagnes
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG.
Opt-out: https://www.facebook.com/ads/preferences
Meer info: https://www.facebook.com/policy.php
Wij gebruiken Google Remarketing, zodat Google je op andere websites advertenties kan tonen die aansluiten bij je interesses.
Google gebruikt hiervoor cookies die pseudoniem opslaan welke inhoud je op onze website hebt bekeken.
Er worden geen persoonsgegevens opgeslagen.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG.
Opt-out: https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=de of https://www.networkadvertising.org/choices/
Wij gebruiken Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) om het gedrag van bezoekers van onze website beter te begrijpen (bijv. klikken, scrollgedrag, heatmaps).
Hotjar verwerkt:
Geanonimiseerd IP-adres
Apparaatgegevens
Gebruiksgegevens
Voorkeurstaal
Hotjar maakt pseudonieme gebruikersprofielen die niet met andere gegevens worden samengevoegd.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG.
Opt-out: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/
Wij gebruiken Taboola (Taboola Europe Limited, VK) om je op basis van je interacties gepersonaliseerde contentaanbevelingen te tonen.
Hiervoor worden cookies geplaatst die je gebruiksgedrag geanonimiseerd analyseren (bijv. welke artikelen je leest).
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG.
Ook hier is opt-out mogelijk: https://www.taboola.com/privacy-policy
Outbrain (Outbrain UK Limited) werkt vergelijkbaar met Taboola en toont je interessante inhoud op basis van je gebruik.
Outbrain slaat geen persoonsgegevens op, maar gebruikt pseudonieme ID's.
Opt-out: https://www.outbrain.com/legal/privacy#advertising_behavioral_targeting
Wij gebruiken Bing Ads (Microsoft Ireland Operations Ltd.) om te meten of gebruikers via een Bing-advertentie op onze website zijn gekomen en daar acties uitvoeren.
Hierbij worden pseudonieme gegevens verzameld, zonder persoonsherleiding.
Opt-out: http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out
Pinterest Ads (Pinterest Europe Ltd.) maken het mogelijk om gepersonaliseerde reclame op Pinterest te tonen, gebaseerd op je surfgedrag.
Pinterest slaat geen persoonsgegevens op, maar pseudonieme gebruiksgegevens.
Opt-out & privacy: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
Wij gebruiken de TikTok Pixel van TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ierland. Hiermee kunnen wij nagaan of gebruikers via TikTok-advertenties op onze website komen en welke acties zij daar uitvoeren (bijv. paginaweergaven, productklikken of aankopen).
Deze gegevens gebruikt TikTok om op interesses gebaseerde reclame binnen de TikTok-app te tonen en de prestaties van onze advertentiecampagnes te meten. Als je een TikTok-account hebt, kan TikTok deze informatie aan je profiel koppelen.
De verwerking vindt plaats op basis van je toestemming via onze cookie- of toestemmingsmodule (art. 6 lid 1 sub a AVG, § 25 TTDSG). Je kunt je keuze op elk moment in de toestemmingsmodule wijzigen of intrekken.
Meer informatie vind je in de privacyverklaring van TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
Voor algemene klantonderzoeken, feedbackformulieren en producttests gebruiken wij het platform Typeform S.L., Paseo de Gracia 73, 08008 Barcelona, Spanje ("Typeform").
Als je aan een enquête deelneemt, worden de door jou in het formulier ingevoerde gegevens door Typeform in onze opdracht verwerkt. Dit kunnen — afhankelijk van de concrete enquête — de volgende gegevens zijn:
E-mailadres (indien opgegeven)
Bestelreferentie (indien gevraagd of gekoppeld)
Antwoorden op enquêtevragen (vrijwillige gegevens)
Technische gegevens (bijv. IP-adres, tijdstip van invullen, apparaatgegevens)
Deelname aan enquêtes is vrijwillig. De verzamelde informatie gebruiken wij om onze producten en diensten te verbeteren.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG — ons gerechtvaardigd belang ligt bij de verdere ontwikkeling van onze aanbiedingen en de evaluatie van klantfeedback. Voor zover enquêtes op toestemming zijn gebaseerd, is art. 6 lid 1 sub a AVG van toepassing.
Typeform verwerkt de gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies (verwerkersovereenkomst volgens art. 28 AVG).
Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Typeform: https://admin.typeform.com/to/dwk6gt/