Algemene voorwaarden van Pets Deli Tonius GmbH voor dierenvoeding, gemengde producten en bijbehorende accessoires en aanvullende artikelen.
(1) De volgende algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Pets Deli Tonius GmbH, Winsstraße 62, 10405 Berlijn (hierna "Pets Deli") en de klanten in de op het moment van bestelling geldende versie voor bestellingen in de online shop op www.petsdeli.de. Ze gelden voor alle leveringen binnen de Bondsrepubliek Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.
(2) "Consumenten" in de zin van deze algemene voorwaarden (wettelijke definitie volgens § 13 BGB) zijn alle natuurlijke personen die een rechtshandeling aangaan voor doeleinden die overwegend noch aan hun commerciële noch aan hun zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
(1) De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus.
(2) Klanten kunnen via het in de online shop geïntegreerde bestelformulier een aanbod doen. Na het invoeren van de persoonlijke gegevens plaatsen zij door te klikken op de knop "Nu kopen" een juridisch bindende bestelling van de in het winkelmandje opgenomen goederen.
(3) Kiezen klanten tijdens het bestelproces voor een bespaar-abonnement (regelmatige levering van goederen van Pets Deli in een door hen bepaald interval, bijvoorbeeld wekelijks of maandelijks), dan doen zij met een klik op de knop "Nu kopen" een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst voor de regelmatige levering van de betreffende goederen in het kader van het bespaar-abonnement. De levering vindt regelmatig plaats in het gekozen interval. Het contract loopt voor onbepaalde tijd.
Klanten kunnen het bespaar-abonnement tot de dag vóór de volgende geplande levering ten minste in tekstvorm volgens § 126b BGB (bijvoorbeeld per post of e-mail aan office@petsdeli.de) opzeggen met werking voor de eerstvolgende levering. Vanaf de dag van de geplande levering geldt een opzegging pas voor de daaropvolgende levering. Pets Deli kan het bespaar-abonnement eveneens te allen tijde opzeggen met werking voor de volgende levering.
Daarnaast kunnen klanten hun bespaar-abonnement tijdelijk onderbreken of pauzeren en het leveringsinterval wijzigen (bijvoorbeeld overschakelen van wekelijkse naar maandelijkse levering). Bij keuze voor de betaalmethode PayPal kunnen klanten de regelmatige betaling ook direct in hun PayPal-account pauzeren of annuleren, met dezelfde contractuele gevolgen.
(4) Pets Deli bevestigt de ontvangst van het aanbod van de klant direct elektronisch (per e-mail). Deze bestelbevestiging vormt nog geen aanvaarding van het contractaanbod. Pets Deli kan het aanbod van de klant aanvaarden door een schriftelijke orderbevestiging (brief), door elektronische bevestiging (e-mail) of door levering van de goederen binnen vijf dagen.
(5) Voor het plaatsen van de bindende bestelling kunnen klanten hun invoer op elk moment corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties. Bovendien worden alle invoeren vóór het plaatsen nogmaals in een bevestigingsvenster weergegeven en kunnen daar eveneens worden gecorrigeerd door terug te gaan naar eerdere stappen van het bestelproces of via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties.
(6) De contracttaal is Duits. De contracttekst inclusief deze algemene voorwaarden wordt aan de klant beschikbaar gesteld volgens de wettelijke bepalingen. Een verdere opslag na het sluiten van het contract vindt niet plaats.
(1) De vermelde productprijzen zijn eindprijzen en bevatten alle prijsbestanddelen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden in het bestelproces vóór afronding van de bestelling apart vermeld.
(2) In Duitsland en Oostenrijk kunnen klanten betalen met creditcard, Apple Pay, PayPal, betaling in termijnen, Sofortüberweisung, automatische incasso of op rekening. In Zwitserland kunnen klanten betalen met TWINT, creditcard of PayPal. Pets Deli behoudt zich het recht voor bepaalde betaalmethoden zonder verdere opgave van redenen uit te sluiten of niet aan te bieden. De betalingsafhandeling vindt uitsluitend plaats via externe betaaldienstverleners, met name Stripe, PayPal/Braintree en Klarna.
(3) Bij een contract in het kader van het bespaar-abonnement volgens § 2 lid 3 van deze AV vindt de incasso herhaaldelijk plaats op het gekozen leveringsinterval via de door de klant gekozen betaalmethode, zolang het bespaar-abonnement niet wordt opgezegd of gepauzeerd. Klanten zijn verplicht te zorgen voor voldoende saldo op hun rekening.
(4) Om betaalopties van Klarna te kunnen aanbieden (bijvoorbeeld Sofortüberweisung, aankoop op rekening), geeft Pets Deli persoonsgegevens (zoals contact- en bestelgegevens) door aan Klarna. Zo kan Klarna beoordelen of de aangeboden betaalopties gebruikt kunnen worden en deze aanpassen. Algemene informatie over Klarna vinden klanten hier. Persoonsgegevens worden door Klarna verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en volgens de informatie in het privacybeleid van Klarna.
(5) In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, biedt Pets Deli de volgende betaalopties aan (beschikbaar in Duitsland en Oostenrijk; de betaling vindt telkens plaats aan Klarna):
a) Sofortüberweisung: afschrijving van de rekening direct na het plaatsen van de bestelling.
b) Aankoop op rekening: betaling binnen 14 dagen na verzending van de bestelbevestiging.
c) Betaling in termijnen: eerste termijn bij bevestiging van de bestelling (meestal op de verzenddag), verdere termijnen automatisch 30 respectievelijk 60 dagen na de eerste termijn. Vervaldatums worden door Klarna elektronisch meegedeeld en zijn zichtbaar in de Klarna-app.
Het gebruik van de betaalmethoden aankoop op rekening, betaling in termijnen en automatische incasso vereist een positieve kredietcontrole. Hiervoor worden de benodigde gegevens in het kader van de aankoop en afhandeling van het koopcontract aan Klarna doorgegeven. Alleen de op basis van de kredietcontrole toegestane betaalmethoden zijn beschikbaar. Meer informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna vinden klanten hier. Algemene informatie over Klarna vinden klanten hier. Persoonsgegevens worden door Klarna verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en volgens de informatie in het privacybeleid van Klarna verwerkt.
(1) De levering vindt plaats op het door de klant in het bestelproces opgegeven afleveradres.
(2) De levering vindt pas plaats na ontvangst van het volledige bedrag via de in het bestelproces gekozen betaalmethode of bij een tegoed volgens § 2 lid 4 en lid 5 van deze AV.
(3) Door wettelijke of regionale feestdagen kan het tot vertragingen in verzending en bezorging komen. Om een snelle levering van diepgevroren producten te waarborgen, dienen klanten rekening te houden met regionale feestdagen bij het bepalen van de verzenddag in het bestelproces.
(4) Vanwege de bederfelijkheid van diepgevroren producten zijn klanten verplicht de ontvangst van de levering bij de eerste bezorgpoging te waarborgen. Mocht persoonlijke ontvangst niet mogelijk zijn, dan kan bij de bestelling een afwijkend afleveradres worden opgegeven of bij de bezorgdienst (bijvoorbeeld DPD) toestemming voor neerzetting worden verleend.
(1) Pets Deli heeft het recht om het contract met de klant onmiddellijk te ontbinden indien Pets Deli ondanks het sluiten van een overeenkomstige dekkingstransactie niet, niet tijdig of slechts van onvoldoende kwaliteit (bijvoorbeeld door grondstoftekorten) door haar eigen leveranciers wordt beleverd.
(2) Het recht op ontbinding bestaat niet indien Pets Deli zelf verantwoordelijk is voor de niet-uitgevoerde, vertraagde of gebrekkige levering.
(3) Pets Deli verplicht zich de klant direct te informeren over de onbeschikbaarheid van de dienst. Reeds geleverde tegenprestaties, met name een reeds betaalde koopprijs, worden direct terugbetaald.
Pets Deli is aansprakelijk voor gebreken volgens de daarvoor geldende wettelijke bepalingen, met name §§ 434 e.v. BGB.
(1) Pets Deli is aansprakelijk voor schade van klanten
a) als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid die door een plichtsverzuim van Pets Deli of een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersoon is ontstaan,
b) volgens de productaansprakelijkheidswet, uit het overnemen van een garantie of wegens bedrog,
c) indien Pets Deli of een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersoon de schade opzettelijk of door grove nalatigheid heeft veroorzaakt, en/of
d) indien de schade is ontstaan door schending van een verplichting waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan klanten regelmatig mogen vertrouwen (kardinale verplichting).
(2) In de gevallen van lid 1 letters a), b) en c) is de aansprakelijkheid van Pets Deli onbeperkt in hoogte. In overige gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, contracttypische schade.
(3) In alle andere dan de in lid 1 genoemde gevallen is de aansprakelijkheid van Pets Deli, ongeacht de rechtsgrond, uitgesloten.
(4) De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen van Pets Deli.
De goederen blijven eigendom van Pets Deli tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
(1) Een recht op verrekening komt klanten alleen toe indien de vordering tot verrekening rechtsgeldig is vastgesteld of onbetwist is.
(2) Dit verrekeningsverbod geldt niet voor vorderingen uit een teruggaveverhouding, met name voor vorderingen op grond van een herroeping.
(1) Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is van toepassing. De betreffende herroepingsinstructie maakt deel uit van deze AV.
(2) Diepgevroren goederen dienen indien mogelijk in de originele doos te worden geretourneerd. Retourzending in een andere verpakking heeft echter geen invloed op de geldigheid van de herroeping of de daaraan verbonden rechten.
(3) Let op: Een SEPA-terugboekingsopdracht via onlinebankieren geldt niet als geldige herroeping. Voor de herroeping dienen uitsluitend de wettelijke mogelijkheden te worden gebruikt – in dat geval wordt de koopprijs zo snel mogelijk terugbetaald. Bij ongeoorloofde terugboekingen behoudt Pets Deli zich het recht voor de daardoor ontstane kosten te verhalen.
Het privacybeleid van Pets Deli is van toepassing, te raadplegen op: www.petsdeli.de/datenschutz.
1) Pets Deli behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden om gegronde redenen aan te passen (bijvoorbeeld wettelijke wijzigingen, aanpassing aan nieuwe technische vereisten of uitbreiding van het aanbod).
(2) Over wijzigingen worden klanten tijdig in tekstvorm geïnformeerd.
(3) De wijzigingen worden alleen van kracht als de klant hier uitdrukkelijk mee instemt.
(4) In geval van weigering blijven de oude voorwaarden van kracht; Pets Deli heeft echter het recht een bestaand contract in het kader van het bespaar-abonnement volgens § 2 met werking voor de eerstvolgende levering op te zeggen.
Pets Deli Tonius GmbH organiseert van tijd tot tijd acties zoals winacties of loterijen. Deelname aan deze acties is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
a) De winactie wordt georganiseerd en uitgevoerd door Pets Deli Tonius GmbH, Winsstraße 62, 10405 Berlijn (hierna "Pets Deli" genoemd).
b) Deelname aan de winactie is uitsluitend onderworpen aan deze deelnamevoorwaarden.
a) Deelname is toegestaan voor iedere natuurlijke persoon van 18 jaar en ouder met woonplaats in Duitsland, Oostenrijk of Zwitserland. Medewerkers van Pets Deli en hun directe familieleden zijn uitgesloten.
b) Deelname is alleen mogelijk binnen de in de winactie aangegeven periode.
c) Deelname is gratis en niet afhankelijk van de aankoop van een product of dienst.
d) Deelname vereist de volledige naleving van de in de winactie beschreven voorwaarden. Onjuiste gegevens of onvolledige deelnames worden niet meegenomen. Pets Deli is niet verantwoordelijk voor te late of technisch mislukte inzendingen.
e) Iedere persoon mag slechts één keer per winactie of campagneperiode deelnemen. Meervoudige deelnames of het gebruik van technische hulpmiddelen (zoals bots, scripts) zijn niet toegestaan.
f) Deelname via zogenaamde nep-profielen, geautomatiseerde tools of winactie-diensten leidt tot onmiddellijke uitsluiting.
g) Door deel te nemen verklaart de deelnemer zich akkoord met deze deelnamevoorwaarden.
a) De in de winactie beschreven prijs (soort, omvang en eventueel waarde) wordt onder alle geldige deelnames verloot. De exacte beschrijving van de prijs staat in de betreffende winactie-aankondiging.
b) De winactie begint op de publicatiedatum en eindigt op de in de aankondiging vermelde datum.
c) Deelname vindt plaats door de in de winactieomschrijving genoemde stappen (bijvoorbeeld liken van een bericht, volgen van een socialmediakanaal of reageren op een post).
d) De gelote personen worden op de eerste werkdag na afloop van de winactie bepaald en per e-mail of direct message (DM) op social media op de hoogte gebracht. Een openbare bekendmaking (bijvoorbeeld reactie onder de post) kan daarnaast plaatsvinden, mits de betreffende persoon daarmee heeft ingestemd.
e) De prijs moet binnen twee weken na kennisgeving worden geaccepteerd. Indien geen bevestiging volgt, vervalt de aanspraak en wordt de prijs opnieuw verloot.
f) De aanspraak vervalt ook indien de levering van de prijs om redenen die aan de gelote persoon te wijten zijn niet binnen vier weken mogelijk is. Levering vindt uitsluitend plaats binnen Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Indien geen geldig postadres in deze landen aanwezig is, wordt de prijs opnieuw verloot.
g) Prijzen zijn niet overdraagbaar of inwisselbaar. Uitbetaling in contanten, aanvulling of wijziging van de prijs is uitgesloten. Mocht een prijs niet beschikbaar zijn, behoudt Pets Deli zich het recht voor een gelijkwaardige vervanging te bieden of niet opgeëiste prijzen aan een goed doel te schenken.
h) Eventuele met de prijs verbonden belastingen of heffingen zijn voor rekening van de gelote persoon. Pets Deli aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid en geen fiscaal advies. De gelote persoon is zelf verantwoordelijk voor het controleren en voldoen van eventuele belastingverplichtingen bij de bevoegde instanties.
a) Bij overtreding van deze deelnamevoorwaarden behoudt Pets Deli zich het recht voor personen van de winactie uit te sluiten.
b) Personen die ongeoorloofde hulpmiddelen gebruiken of door manipulatie voordeel behalen (zoals scripts, trojans, nep-profielen), kunnen ook achteraf van de prijs worden uitgesloten en reeds toegekende prijzen kunnen worden teruggevorderd.
a) Pets Deli is gerechtigd de winactie te onderbreken, te beëindigen of te wijzigen indien onvoorziene omstandigheden (zoals technische problemen, manipulatie, wettelijke voorschriften) een correcte uitvoering in gevaar brengen.
b) Indien de onderbreking wordt veroorzaakt door het gedrag van een deelnemer, behoudt Pets Deli zich het recht op schadevergoeding voor.
a) Deze winactie staat los van Meta, TikTok of YouTube en wordt door deze partijen niet gesponsord of georganiseerd.
b) Deelnemers kunnen geen aanspraken maken jegens Meta, TikTok of YouTube.
c) Meta, TikTok en YouTube zijn niet betrokken bij de winactie. Vragen over de winactie worden uitsluitend door Pets Deli beantwoord.
a) Verwerking van persoonsgegevens
Pets Deli verwerkt persoonsgegevens uitsluitend binnen het kader van de wettelijke bepalingen (art. 6 lid 1 sub b AVG) voor de uitvoering van de winactie. Verzamelde gegevens:
Voor- en achternaam
Aanhef
Geboortedatum
Postadres
E-mailadres
b) Doorgifte van persoonsgegevens voor prijsafhandeling
Indien de prijs door een partnerbedrijf wordt geleverd of verzonden, kunnen persoonsgegevens (zoals naam en adres) aan dit partnerbedrijf worden doorgegeven, voor zover dit noodzakelijk is voor de afhandeling. Voor de levering van de prijs kan het bovendien nodig zijn het adres door te geven aan door Pets Deli ingeschakelde verzendbedrijven. Deze bedrijven gebruiken de gegevens uitsluitend voor de verzending en zijn verplicht te voldoen aan de AVG.
c) Gegevensopslag en verwijdering
De in het kader van de winactie verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren en afhandelen van de winactie.
Gegevens van deelnemers die niet als winnaars zijn aangewezen, worden na afloop van de winactie en afhandeling van alle aanspraken, uiterlijk 90 dagen na beëindiging van de winactie, verwijderd – tenzij er wettelijke bewaarplichten gelden.
Gegevens van gelote personen (winnaars) worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijnen, voor zover dit noodzakelijk is (bijvoorbeeld fiscale en handelsrechtelijke bewaarplichten tot tien jaar).
Indien deelnemers vrijwillig foto's of video's insturen en hiermee hebben ingestemd dat deze gepubliceerd mogen worden, worden de inhoud bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken of Pets Deli de inhoud zelf verwijdert.
d) Rechten van betrokkenen
Elke deelnemer heeft het recht kosteloos informatie te verkrijgen over de over hem/haar opgeslagen gegevens. Daarnaast bestaat het recht op correctie van onjuiste gegevens en op beperking of verwijdering van persoonsgegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplichten bestaan. Hiervoor volstaat een informeel bericht aan datenschutz@petsdeli.de of aan het in het colofon vermelde postadres.
e) Verdere informatie
Gedetailleerde informatie over de omgang met persoonsgegevens is te vinden in het privacybeleid op https://www.petsdeli.de/datenschutz. Voor vragen of het intrekken van een toestemming kunnen deelnemers te allen tijde per e-mail contact opnemen met datenschutz@petsdeli.de.
a) Deelname aan de winactie is onafhankelijk van het insturen van foto's of video's. Indien een deelnemer vrijwillig foto- of videomateriaal instuurt, kan hij/zij uitdrukkelijk toestemming geven voor publicatie van dit materiaal door Pets Deli Tonius GmbH. De toestemming is vrijwillig en kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken (art. 7 lid 3 AVG).
b) Door het geven van toestemming verleent de inzender aan Pets Deli een eenvoudig, onbeperkt gebruiksrecht in tijd en plaats op de ingezonden inhoud. Het gebruik omvat met name de publicatie, reproductie en openbare toegankelijkmaking op de socialmediakanalen van Pets Deli Tonius GmbH voor communicatie- en reclamedoeleinden.
c) De deelnemer verzekert dat hij/zij over alle hiervoor benodigde rechten op de ingezonden inhoud beschikt en dat door het gebruik hiervan geen rechten van derden (met name auteursrechten, merkrechten of portretrechten van afgebeelde personen) worden geschonden.
d) De deelnemer vrijwaart Pets Deli van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het contractueel gebruik van de inhoud. De vrijwaring omvat ook de redelijke kosten van een noodzakelijke juridische verdediging van Pets Deli.
Pets Deli aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor dataverlies, technische storingen of te late of verkeerd gerichte inzendingen. De aansprakelijkheid van Pets Deli is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. Uitzondering hierop zijn schadegevallen:
a) als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, veroorzaakt door opzettelijk of nalatig plichtsverzuim,
b) die door grove nalatigheid zijn veroorzaakt,
c) als gevolg van schending van essentiële contractuele verplichtingen ("kardinale verplichtingen"), waarop deelnemers regelmatig mogen vertrouwen,
d) bij wettelijk verplichte aansprakelijkheid (bijvoorbeeld volgens de productaansprakelijkheidswet) of wanneer een uitdrukkelijke garantie is gegeven.
Indien deelname aan de winactie plaatsvindt door het plaatsen van eigen content op socialmediaplatforms (bijvoorbeeld door het posten van foto's of video's en het taggen of linken van Pets Deli), zijn deelnemers verplicht hun bijdragen duidelijk als reclame te markeren volgens de wettelijke voorschriften (bijvoorbeeld door "reclame" of "advertentie" in de berichttekst te vermelden). Voor het naleven van deze wettelijke verplichting tot markering is uitsluitend de deelnemer verantwoordelijk. Pets Deli aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.
a) De rechtsgang is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
b) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze deelnamevoorwaarden ongeldig of niet uitvoerbaar zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.
(1) Onderwerp van het contract
Pets Deli biedt met het "Jaarvoordeel" een betaald voordeel-lidmaatschap aan, waarmee klanten gedurende de looptijd recht hebben op korting op aankopen. Het jaarvoordeel geldt uitsluitend voor geselecteerde productcategorieën: natvoer, droogvoer, BARF en snacks. De hoogte van de korting en de prijs van het lidmaatschap ("Clever" of "Premium") zijn afhankelijk van de gekozen optie en – indien van toepassing – de in het dierenprofiel opgeslagen gegevens.
(2) Totstandkoming van het contract en looptijd
Het contract voor het jaarvoordeel komt tot stand door de afzonderlijke selectie en bevestiging in het bestelproces. De looptijd bedraagt vast twaalf (12) maanden vanaf het sluiten van het contract. Er is geen automatische verlenging. Na afloop van de twaalf maanden eindigt het lidmaatschap automatisch, zonder dat opzegging nodig is. Klanten kunnen het jaarvoordeel na afloop opnieuw handmatig aanschaffen.
(3) Kortingberekening en transparantie
Indien de korting wordt berekend op basis van een dierenprofiel, is het exacte kortingspercentage voor de klant zichtbaar vóór het afronden van de bestelling. Met het afronden van de bestelling accepteren klanten deze individueel vastgestelde korting voor de gehele looptijd. Een latere aanpassing van het kortingspercentage wegens gewijzigde dierenprofielgegevens tijdens de looptijd is uitgesloten, tenzij Pets Deli in individuele gevallen uit coulance akkoord gaat met een wijziging.
(4) Gebruiksvoorwaarden
Het jaarvoordeel is gekoppeld aan het betreffende persoonlijke klantaccount. Kortingen worden alleen verleend als klanten voor aankoop inloggen op hun account. Overdracht naar andere accounts of personen is uitgesloten. Per klantaccount kan slechts één (1) actief jaarvoordeel worden gevoerd.
(5) Combinatie met andere acties
De korting van het jaarvoordeel is – tenzij anders aangegeven – te combineren met het "bespaar-abonnement" en met kortingscodes. De berekening vindt in dat geval plaats in de voorgeschreven volgorde (bijvoorbeeld eerst aftrek van het bespaar-abonnement, daarna aftrek van de jaarvoordeel-korting van de verlaagde prijs), tenzij in de checkout technisch anders wordt weergegeven.
(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor niet de bescherming vervalt die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
(2) Indien de klant een handelaar is, een rechtspersoon naar publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal fonds, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen voortvloeiend uit dit contract de vestigingsplaats van Pets Deli. Hetzelfde geldt indien klanten geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de EU hebben of als woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van de dagvaarding niet bekend is.
(3) Het recht om ook een andere wettelijk bevoegde rechtbank te benaderen blijft onaangetast.
Consumenten hebben het recht om binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien (14) dagen vanaf de dag waarop de consument of een door hen aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Bij afzonderlijke levering van meerdere in één bestelling bestelde goederen bedraagt de herroepingstermijn veertien (14) dagen vanaf de dag waarop de consument of een door hen aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel in bezit heeft genomen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moeten consumenten Pets Deli (Pets Deli Tonius GmbH, Winsstraße 62, 10405 Berlijn, Tel.: 030-220 56 44 05, E-mail: office@petsdeli.de) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte stellen van het besluit om deze overeenkomst te herroepen. Consumenten kunnen hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn te waarborgen, volstaat het dat de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de termijn van veertien (14) dagen wordt verzonden.
Heb je bij je bestelling een betaalde lidmaatschap ('Jaarvoordeel') aangeschaft en heb je het bijbehorende kortingsvoordeel al gebruikt voor de aankoop van goederen bij deze of latere bestellingen, dan geldt bij herroeping van het Jaarvoordeel het volgende:
Met de herroeping van het lidmaatschap vervalt de rechtsgrond voor de verleende korting. Pets Deli is in dat geval gerechtigd het verschil tussen de kortingsprijs en de reguliere prijs van de bestelde goederen na te vorderen of dit verschil te verrekenen met de terugbetaling van de vergoeding voor het Jaarvoordeel.
Overschrijdt het terug te betalen kortingsvoordeel de vergoeding van het Jaarvoordeel, dan ben je verplicht het verschil te betalen.
Als consumenten deze overeenkomst herroepen, zal Pets Deli alle betalingen die Pets Deli van de consumenten heeft ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat consumenten een andere leveringswijze hebben gekozen dan de door Pets Deli aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop de kennisgeving van de herroeping van deze overeenkomst door Pets Deli is ontvangen, terugbetalen.
Voor deze terugbetaling gebruikt Pets Deli hetzelfde betaalmiddel dat de consumenten bij de oorspronkelijke transactie hebben gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In geen geval worden consumenten vanwege deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Pets Deli mag de terugbetaling weigeren totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de consumenten het bewijs hebben geleverd dat zij de goederen hebben teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
Consumenten dienen de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop zij Pets Deli over de herroeping van deze overeenkomst informeren, aan Pets Deli terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien (14) dagen zijn verzonden. Consumenten dragen de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt niet:
a) bij overeenkomsten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden (§ 312g lid 2 nr. 2 BGB),
b) bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor teruggave, indien de verzegeling na levering is verwijderd (§ 312g lid 2 nr. 3 BGB).
Retourzendingen van goederen graag uitsluitend na overleg met Pets Deli naar ons logistiek adres sturen:
VGP Park Ludwigsfelde(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
Aan
Pets Deli Tonius GmbH Winsstr. 62 10405 Berlijn E-mail: office@petsdeli.de
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) afgesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*): _________________________
Naam van de consument(en): _________________________
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen bij melding op papier):
Plaats / datum: ___________________________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.